Es el miedo que aparece en toda contratación de música: que llegue el día y el grupo no se presente. Ocurre poco, pero ocurre, y casi nadie hace lo único que lo previene, que es prepararlo antes.
Las señales tempranas
Casi siempre hay avisos, y son los mismos:
- Acepta sin preguntar nada. Un proveedor que no pide dirección, hora ni duración no está planeando cumplir, está tomando el anticipo.
- No hay nada por escrito. Ni un mensaje que diga fecha, hora, lugar, formato y precio.
- Solo hay un canal de contacto. Un número de WhatsApp sin nombre real ni perfil detrás.
- Deja de contestar al acercarse la fecha. Es la señal más clara y la más ignorada.
Lo que hay que dejar amarrado al contratar
Cuatro cosas, y ninguna requiere abogado. Basta con que estén en un mensaje:
- Datos completos. Nombre real de quien responde, no solo el nombre artístico.
- El servicio, escrito. Fecha, hora de llegada, hora de inicio, duración, integrantes, precio y qué incluye.
- Un segundo contacto. Otro integrante del grupo con teléfono. Es la protección más útil y la que menos se pide.
- Qué pasa si no llegan. Devolución completa del anticipo o grupo sustituto, dicho antes.
El plan B que sí funciona
Tener un segundo grupo identificado, aunque no contratado. No hace falta apartarlo: basta con saber a quién llamar y que esa persona sepa que existe la posibilidad.
En fechas de alta demanda esto es casi imposible de improvisar, y por eso conviene tenerlo desde que se contrata al primero.
Si ya está pasando
Hora y media antes y sin respuesta, conviene actuar en vez de esperar:
- Llamar al segundo contacto del grupo.
- Avisar al lugar del evento: los salones suelen tener proveedores de emergencia.
- Activar el plan B.
- Preparar la alternativa de audio, que no es lo mismo pero salva la noche.
Después
Si hubo anticipo y no hubo servicio, hay un incumplimiento. Con la conversación por escrito y el comprobante de pago se puede reclamar, y en México la Profeco atiende quejas contra proveedores de servicios.
Lo más útil, sin embargo, es lo más sencillo: dejar la reseña. La mayoría de estos casos se repiten porque nadie los cuenta.