Cuando tiene lo mínimo: nombre artístico, ciudad, una descripción de al menos 80 caracteres, al menos un género o formato, foto de portada, un video de presentación y un paquete con nombre, descripción y precio. Con eso, el equipo de Serenattia lo revisa a mano y lo libera; suele tardar uno o dos días hábiles. En Hoy ve en qué estado está y qué le falta.

En Editar mi perfil, que tiene cinco pasos: Información básica, Mi música, Precios, Galería y Cuenta. Los cambios se guardan solos unos segundos después de escribir; el botón de abajo dice «Guardado» cuando ya quedó.

Usted. En Editar mi perfil, paso Precios, escribe su «Precio desde», entre $300 y $100,000: es lo que cuesta su opción más sencilla y aparece como «desde $X» en el catálogo. Si no coincide con su paquete publicado más barato, el panel le avisa y le ofrece un botón para ajustarlo, pero no cambia nada solo.

En Editar mi perfil, paso Precios. Cada paquete lleva nombre, duración en minutos, precio y qué incluye (obligatorio), y si quiere, el precio de la hora extra. Puede ocultar un paquete sin borrarlo. Las contrataciones que ya tenga con ese paquete conservan el precio con el que se hicieron.

En Editar mi perfil, paso Precios, sección Zonas y traslado: agrega la zona y cuánto cobra por ir. El cliente lo ve antes de contratar y se suma solo a su total. El traslado es suyo completo, igual que su tarifa.

En Editar mi perfil, paso Mi música, sección Video de presentación. Toque «Subir video» (hasta 40 MB) o pegue un enlace de YouTube y toque «Agregar». Con un minuto grabado con el celular, tocando en vivo, basta: es lo que más eventos consigue.

En Más, en «Comparta su perfil», tiene su enlace, el código QR para descargar y textos listos para WhatsApp e Instagram. Ahí mismo edita los enlaces a sus redes que se muestran en su página.

Con su INE por delante y por detrás y una selfie, su perfil muestra la insignia Verificado y se habilitan los cobros. Las fotos se guardan en un espacio privado, solo las ve el equipo que revisa y se borran a los 90 días de verificarlo.

Aparece en Mis contrataciones, en la pestaña «Por responder», y le avisamos en la campana de notificaciones del panel. Trae la fecha, la hora, el lugar, el paquete y cuánto cobra.

24 horas. Cada solicitud muestra cuánto le queda. Responder rápido sube su nivel.

En Mis contrataciones, pestaña «Por responder», toque «Confirmar» o «No puedo». Si no puede, escriba el motivo y toque «Confirmar que no puedo».

Cuando confirma la contratación. Antes no se muestran ni el teléfono del cliente ni el de quien lo recibe en el evento. Ya confirmada, en «Ver detalles» aparecen los dos y tiene el botón «WhatsApp del cliente».

En Mis contrataciones, la contratación de hoy le muestra los botones en orden: «Voy en camino» al salir, «Ya llegué, tocando» al llegar y «Terminamos» al acabar. Al marcar que llegó aparece «Pago QR»: enséñele el código al cliente para que lo escanee y se libere su pago.

Una hoja con todo el evento: fecha, horas de inicio y de montaje, dirección, paquete, vestimenta, quién lo recibe, canciones pedidas, momentos clave y cuánto recibe. Está en cada contratación confirmada, en el botón «Orden de servicio», y se descarga en PDF.

Una opción de Mi agenda: las contrataciones quedan confirmadas en cuanto llegan, sin esperar su respuesta. Su perfil muestra la insignia y aparece más arriba. Actívela solo si bloquea en su agenda los días que no puede.

Avísenos cuanto antes con «Reportar un problema», al final de esta página, eligiendo «Problema con una contratación». La cancelación la resuelve el equipo: al cliente se le devuelve todo lo que pagó, y una cancelación suya baja su nivel.

Cuando un cliente con cuenta le pide precio desde su perfil, aparece en Cotizaciones. La responde con precio, qué incluye y hasta cuándo es válida, o le dice que no puede.

El pago de esa contratación queda en pausa mientras se revisa. En Reportes y disputas cuenta su versión de lo que pasó; el equipo resuelve en un día hábil.

En Mi agenda toque el día: queda bloqueado y se guarda al instante. Tóquelo otra vez para liberarlo. Lo que no bloquee cuenta como disponible, y los clientes que buscan por fecha no lo ven en los días bloqueados.

No. Puede ponerle una nota al día («Fuera de la ciudad», «solo por la tarde») con «Editar nota», debajo del calendario, pero solo la ve usted. El cliente ve el día ocupado.

En Mi agenda, en «Ofertas por fechas»: elige el descuento y el rango de fechas, con una nota si quiere, y toca «Publicar oferta». Se muestra en su perfil y se aplica sola cuando alguien contrata en esas fechas. Cuando vence, deja de verse.

En Mensajes. Hay un chat por contratación con la ficha del evento arriba, así que dos eventos del mismo cliente no se mezclan. Tiene respuestas rápidas para contestar en un toque, y la conversación se actualiza sola.

Mensajes muestra un número con los que no ha leído, y la campana de arriba le avisa. Hoy los avisos no llegan por correo, así que revise el panel seguido.

El cliente paga al contratar y el dinero queda resguardado en Serenattia. Se libera el día del evento, antes de tocar: al llegar marca «Ya llegué, tocando», toca «Pago QR» y el cliente escanea el código con su celular, entrando con su cuenta de Serenattia. Después el equipo le deposita a su CLABE; hoy esas transferencias se hacen a mano, y en Mis pagos ve la fecha programada.

El 100% de su tarifa, más el traslado, la hora extra y la propina si los hay. La tarifa de servicio de Serenattia la paga el cliente aparte y no sale de lo suyo. En cada contratación, en «Ver detalles», ve cuánto paga el cliente y cuánto recibe usted.

En Editar mi perfil, paso Cuenta, sección «Cuenta para recibir pagos»: su CLABE de 18 dígitos y el nombre del titular tal como está en el banco. Sin CLABE no podemos depositarle. También llega desde Más, en «Cobros, cuenta y contraseña».

En Mis pagos: arriba lo que está por depositar, lo depositado en total y la cuenta a la que se deposita. Abajo, cada pago con su evento, la fecha del depósito y su estado: Programado, En revisión, Depositado o Cancelado.

En Mis pagos toque «Ver comprobante» en el pago que quiere y luego «Descargar PDF». Trae el importe, el evento, la fecha del depósito y la cuenta. Sirve para su contador, pero no es comprobante fiscal.

Un pago aparece en Mis pagos cuando el cliente pagó su contratación. Si el evento ya pasó y no lo ve, o ya pasó la fecha programada y no le llegó el depósito, repórtelo al final de esta página eligiendo «Problema con un pago».

Que el cliente reportó un problema con ese evento y el pago queda en pausa mientras el equipo revisa. Cuente su versión en Reportes y disputas; se resuelve en un día hábil.

Son doble ciego: después del evento el cliente lo califica y usted lo califica a él, y ninguno ve lo que escribió el otro hasta que los dos califican o pasan 14 días. Solo quien contrató y pagó puede reseñar.

En Mis reseñas, califique al cliente y toque «Calificar y ver la reseña». Lo que escriba del cliente solo lo ven Serenattia y él. Ya revelada, puede responderla una sola vez y en público con «Publicar respuesta».

Fotos tocando en eventos reales, sin flyers ni letras encima. Mínimo 3, de hasta 8 MB cada una. Si una parece flyer, el panel la marca. Si vienen giradas del celular, se corrigen solas. Se suben en Editar mi perfil, paso Galería; arrastre las fotos o use sus flechas para ordenarlas: la primera es la «Principal», la que más se ve.

En Editar mi perfil, paso Información básica, sección Foto de portada: «Cambiar portada» para subir otra o «Reencuadrar» para ajustar la que ya tiene. Es la primera foto que ve el cliente en el catálogo: horizontal, sin texto ni teléfonos encima y que se le vea tocando.

En Editar mi perfil, paso Cuenta, sección Cambiar contraseña: escríbala dos veces (mínimo 8 caracteres) y toque «Guardar contraseña».

En la pantalla de entrada toque «¿Olvidó su contraseña?» y escriba el correo de su cuenta: le mandamos un enlace para elegir una nueva. Si no aparece en unos minutos, revise también la carpeta de spam; si sigue sin llegar, escríbanos por WhatsApp.

Hoy no. Los avisos de solicitudes, mensajes, pagos y cambios en su perfil llegan a la campana de notificaciones, arriba en el panel. Entre seguido, sobre todo si tiene solicitudes por responder.

En Mi equipo escribe el correo de su manager o representante. Cuando crea su cuenta con ese correo, queda ligado a su perfil y entra con su propia contraseña, sin la suya. Solo el titular del perfil invita o quita personas.

En Editar mi perfil, paso Cuenta, sección Dar de baja mi perfil: escriba BAJA para confirmar. Su perfil sale del catálogo y ya no recibe solicitudes. No se borra nada de inmediato: si cambia de opinión, escríbanos y lo reactivamos.

Recargue la página. Si sigue igual, cierre sesión desde Más y vuelva a entrar, o pruebe en otro navegador. Si nada funciona, repórtelo al final de esta página como «Error técnico» y cuéntenos qué estaba haciendo.

Revise el tamaño: las fotos de la galería son de hasta 8 MB, la portada en JPG, PNG o WebP, y los videos de hasta 40 MB en MP4, MOV o WebM. Si su video pesa más, súbalo a YouTube y pegue el enlace.

Revise que el botón de abajo en Editar mi perfil diga «Guardado». Luego recargue su página pública; puede tardar unos minutos en actualizarse. Si después sigue igual, repórtelo como «Problema con mi perfil».

A usted, nada: recibe el 100% de su tarifa. Serenattia le cobra al cliente, aparte, una tarifa de servicio del 10% con mínimo de $200.

En Estadísticas y nivel ve su nivel, su siguiente meta y cómo responde. Responder rápido lo sube y una cancelación suya lo baja. Los criterios se evalúan todos los días.

Por WhatsApp. Use «Reportar un problema» al final de esta página, o toque «No» en cualquier respuesta y luego «Contactar soporte por WhatsApp». Su nombre y su perfil ya van en el mensaje.